Webshop Widerrufsbutton

Pflicht ab 19.6.2026

Der Bundesrat hat am 30. Januar 2026 das „Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts sowie zur Änderung des Behandlungsvertragsrechts“ beschlossen. Es setzt mehrere EU-Richtlinien in nationales Recht um und bringt deutliche Veränderungen für Anbieter im Bereich des E-Commerce.

Ab dem 19.6.2026 gilt für den Widerruf

Hervorgehobener Link bspw. einen Button im Footer
Darstellung eines Formulars, über das ein Kunde seinen Kauf widerrufen kann.
Formular enthält nur für die Bestellung relevante Daten (z.B. Name, Mail, Bestellnummer)
Eingang des Widerrufs wird automatisch per Email an den Kunden und den Shopbetreiber bestätigt

Der Widerrufsbutton

Über einen Link in Form eines Button unten im Footer ist das Formular zum Widerruf erreichbar.

Das Formular

Es erfolgen die Eingaben der Bestellnummer, des Namen und der E-Mail-Adresse durch den Kunden.

Anhand dieser Daten wird im Shop geprüft, ob eine Bestellung vorliegt, der widersprochen werden kann.

Die Datenprüfung

Stimmen die Daten mit einer Bestellung überein, kann der Kunde eine alternative E-Mail-Adresse für den Widerruf hinterlegen.

Im Anschluss bestätigt er den Widerruf durch Klicken auf „Vertrag widerrufen”.

Die Danke-Seite

Die „Danke-Seite“ bestätigt, dass die Widerrufsinformation erstellt wurde.

Es werden eine E-Mail an die angegebene Kunden-E-Mail-Adresse und eine E-Mail an den Shopbetreiber geschickt.

Der Shopbetreiber kann sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen und die weiteren Schritte einleiten.